“被你這么一教，我終于學會用手機乘坐公交車了，謝謝你們啊！”“不客氣，不客氣，有問題請隨時來問我們。”在經過工作人員一番手把手耐心教導后，一位七十來歲的老大爺向公交公司的志愿者們表示感謝。

10月26日，公交公司積極參與了“政務公開在行動——民生政策進萬家”系列網絡宣傳活動南湖區專場活動，就公交相關問題為群眾答疑解惑，并現場提供公交IC卡辦理、充值等服務。

本次活動在南湖區市民公園舉辦，為期半天。省市區三級32個民生政策制定部門，聚焦群眾關注的民生領域，圍繞教育、交通、公安、醫保社保、住房、稅務、金融等18個方面的政策內容，組團為廣大群眾進行面對面的政策解讀、答疑解惑。

活動現場，公交公司圍繞“綠色出行政策進萬家”主題，就公交線路優化、公交IC卡業務辦理等問題，現場接受群眾咨詢，教授老年人用手機乘車的方法，“歡迎你們隨時來問”“我來教您”“我來為您辦理”成了工作人員一上午說的最多的幾句話。

秋意曠遠，薄云蔽下，活動現場公交員工和群眾的熱情都十分高漲。展位附近，布置了四塊展板，分別展示了嘉興公交概況、市域公交一體化情況、微公交和定制公交、公交IC卡便民服務指南，讓群眾對嘉興市的公交情況有更了清晰的了解。

公交志愿者們還在現場分發了上百份宣傳資料，向市民宣傳乘坐公交車的相關知識，其中最新的《嘉興市公共交通乘車指南》讓許多不會用智能手機查詢的老年人也可以一目了然地知道去哪里該坐幾路車，受到了老年市民朋友們的一致好評。